警惕“退费”诈骗：遍知教育提醒学员保护个人信息安全

遍知教育发布警示：谨防教育费用退款诈骗

最近，遍知教育发现有不法分子利用学员对教育费用退款的担忧，采用伪造官方文件或冒充客服人员等手段进行诈骗。因此，遍知教育特此提醒广大学员要提高警惕，不要轻信非官方渠道的退费通知，以免造成经济损失和个人信息泄露。

据了解，诈骗分子常常假冒“全国12315平台”或“市场监管部门”的名义，发送虚假的《行政处罚公告》或《退费公告》，引诱学员扫描二维码、添加QQ号或微信号，以获取个人和财务信息。此外，一些诈骗分子还假冒遍知教育平台工作人员，通过电话或社交媒体与学员联系，声称可以办理退款手续，实际上却是设置陷阱，引导学员在第三方平台进行转账操作。

遍知教育郑重声明，所有合法的退款流程都会在官方渠道公布，并通过正规客服渠道沟通。如果学员对退款有任何疑问，应直接拨打遍知教育官方客服电话咨询，不要轻信任何非官方的退费通知。同时，建议学员及时下载并注册国家反诈中心APP，以获取最新的防骗信息和警示。

作为负责任的教育机构，遍知教育始终秉承“以客户为中心”的服务理念，致力于为学员提供安全、可靠、高质量的服务。我们将继续加强内部管理，完善风险防控机制，并与相关部门密切合作，共同打击各类诈骗行为，维护学员的合法权益。

再次提醒广大学员要保持警惕，对任何要求提供个人信息或进行转账操作的退费通知要进行严格核实。让我们共同努力，营造清朗的网络环境，共同维护良好的教育秩序。